Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client afin de lui permettre de passer commande. Elles sont disponibles sur notre site internet et transmises avec chaque devis.
Ainsi le fait de passer commande via le site internet et de cocher la case « j’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement ou la signature du devis précédée de la mention « bon pour accord », implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
L’ANTRE DE REIMS est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société L’ANTRE DE REIMS SAS. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre toute société du groupe L’ANTRE DE REIMS SAS et les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ».
Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de L’ANTRE DE REIMS SAS, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de L’ANTRE DE REIMS SAS.
L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
L’ANTRE DE REIMS SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.antredereims.fr/), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de L’ANTRE DE REIMS SAS sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de L’ANTRE DE REIMS SAS.
2.1 Selon le principe même du jeu, L’ANTRE DE REIMS SAS accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par L’ANTRE DE REIMS SAS, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes maximum selon l’activité.
2.2 Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver les indices et résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
2.3 L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation du courriel de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier. L’UTILISATEUR doit se présenter à l’heure convenue lors de sa réservation et confirmée par le courriel de confirmation. IL sera conduit dans la salle de jeu.
2.4 La complexité du jeu et sa thématique ne permettent pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 12 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, L’ANTRE DE REIMS SAS se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
La prestation proposée par L’ANTRE DE REIMS SAS ne convient pas aux personnes qui souffrent d’épilepsie.
2.5 Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, mécanismes, électronique etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la SALLE et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
2.6 Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de L’ANTRE DE REIMS SAS.
En tout état de cause, le personnel de L’ANTRE DE REIMS se réserve le droit d’interrompre une partie de jeu avant la fin du temps imparti en cas de dégradation de la SALLE et/ou de l’équipement par l’UTILSATEUR. A ce titre, l’arrêt complet du jeu pour toute l’équipe ne donnera lieu à aucune indemnisation.
2.7 Durant toute sa présence au sein des locaux de L’ANTRE DE REIMS SAS, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de L’ANTRE DE REIMS SAS.
À ce titre, L’ANTRE DE REIMS SAS ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
La qualification du caractère raciste/sexiste/homophobe ou discriminant des propos tenus est laissé à la libre appréciation du personnel de L’ANTRE DE REIMS.
L’ANTRE DE REIMS SAS se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne.
Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Par ailleurs, il est strictement interdit de rentrer dans une SALLE de jeu avec de la nourriture ou des boissons.
2.8 En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Google Glass, Go Pro,…) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
2.9 L’ANTRE DE REIMS SAS attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de L’ANTRE DE REIMS SAS.
Les prix pratiqués par L’ANTRE DE REIMS SAS sont indiqués sur le SITE INTERNET et sont également affichés à l’accueil des locaux de L’ANTRE DE REIMS SAS. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 6). Les tarifs sont dégressifs et évoluent selon le nombre de joueurs. Pour connaître les tarifs, merci de vous référer directement à notre page de réservation. Les tarifs peuvent différer selon l’activité choisie et selon l’heure ou le jour.
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. L’ANTRE DE REIMS SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de L’ANTRE DE REIMS SAS : https://antredereims.fr/
Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception du courriel de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de L’ANTRE DE REIMS SAS peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de L’ANTRE DE REIMS SAS ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra se présenter à l’accueil de L’ANTRE DE REIMS SAS afin de régler le montant en euros par chèque, carte de crédit ou espèces (en euros).
L’ANTRE DE REIMS SAS a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
Le SITE INTERNET est disponible en version française, une version traduite en anglais sera sous peu disponible. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à L’ANTRE DE REIMS SAS.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEURS pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. L’ANTRE DE REIMS SAS se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à quinze (15) minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les courriels de confirmation envoyés par L’ANTRE DE REIMS SAS.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
L’ANTRE DE REIMS SAS se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
5.1 L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET. Les informations que nous recueillons sur vous peuvent inclure : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance.
Les informations liées aux personnes de moins de 16 ans doivent être remplies avec le consentement de leur responsable légal.
5.2 L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise L’ANTRE DE REIMS SAS à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de L’ANTRE DE REIMS SAS acceptent d’ores et déjà d’être contacté par L’ANTRE DE REIMS SAS et ce par téléphone ou SMS.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de L’ANTRE DE REIMS SAS des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.
5.3 Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes. Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale.
Ces données peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.
5.4 L’ANTRE DE REIMS SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe L’ANTRE DE REIMS SAS.
5.5 L’ANTRE DE REIMS SAS pourra transmettre vos adresses mails sans aucune information associée à des partenaires de notation comme Trip Advisor.
6.1 Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de L’ANTRE DE REIMS SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
6.2 Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur.
Aucun retour n’étant nécessaire pour les Cartes Cadeaux en version électronique, le remboursement aura lieu dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Pour un achat sur place chez L’ANTRE DE REIMS SAS en cas de vente sur place, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de trois (3) jours à compter de la date d’achat, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de l’acheteur dans le cas d’un retour par voie postale.
Le remboursement aura lieu après vérification que les codes cadeaux correspondants n’aient été utilisés.
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de L’ANTRE DE REIMS SAS.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de L’ANTRE DE REIMS SAS.
Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et dangereux pour le milieu aquatique.
Les joueurs seront pris en charge par un maitre du jeu (game master) pendant toute la durée de leur partie. Ce dernier pourra les voir et les entendre pendant toute la durée du jeu grâce aux caméras et micros présents dans toutes les pièces. Toute personne qui désire quitter le jeu pourra avertir le game master et quitter la partie. Après avoir appris les règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques.
En outre, L’ANTRE DE REIMS SAS n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle de jeu ou suite au non-respect des règles décrites avant le jeu.
Les personnes participant au jeu acceptent d’être enfermés, attachés de la partie (le but étant de se délivrer) et d’avoir les yeux masqués.
Durant toute la durée du jeu, les UTILISATEURS acceptent d’être touchés, guidés voire séparés du reste du groupe par les maitres du jeu.
Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de médicaments non prescrits pourraient être détournés et le jeu devient caduque.
Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne qui est inapte, abusive ou inappropriée de quelque façon à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de L’ANTRE DE REIMS SAS.
8.1 Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant, après ou pendant la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par L’ANTRE DE REIMS SAS afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram, tiktok etc.).
Ces mêmes photos seront envoyées par courriel aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.
8.2 L’ANTRE DE REIMS SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
8.3 Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de L’ANTRE DE REIMS SAS de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS sauf si l’UTILISATEUR en fait la demande dans le cadre d’un service souvenir proposé par L’ANTRE DE REIMS SAS.
Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.152-2 du Code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès de MTV.Travel – Médiation Tourisme et Voyage.
Pour soumettre votre litige au médiateur, vous pouvez au choix :
Remplir un formulaire sur le site internet du MTV.Travel à l’adresse www.mtv.travel/ (http://.mtv.travel/)
Envoyer votre demande par courrier simple ou recommandé au MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75823 PARIS CEDEX 17.
Quel que soit le moyen utilisé pour saisir MTV.Travel, votre demande doit contenir les éléments suivants pour être traitée avec rapidité : vos coordonnées postales, e-mail et téléphoniques ainsi que les noms et adresse complets de L’ANTRE DE REIMS SAS, un exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préalables auprès de L’ANTRE DE REIMS.
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
7 jours sur 7
de 9h à 0h
Mercredi – Jeudi
de 12h à 0h
vendredi – samedi
de 12h à 2h
Dimanche
de 12h à 0h
